ВОЙТИ

Если Вы оплатили, а Вам пришло "Уведомление о неоплаченном счёте"

Последние изменения: 10.04.2018
добавить в избранные

Что делать, если Вы оплатили товар, а Вам приходит "оповещение о неоплаченном счёте"?

Постараемся разобраться по пунктам, почему такое может происходить...

Причина № 1. Во-первых, уведомления приходят через 3 дня после оформления заказа. Если Вы, например, сделали почтовый перевод или, например, оплатили счет через оператора Сбербанка, то Ваши деньги просто элементарно не успели дойти. В этом случае, Вы не обращаете внимания на это письмо и спокойненько ожидаете, когда деньги дойдут до посредника.

После этого статус Вашего заказа автоматически поменяется.

  • 1) Если заказ цифровой - Вам тут же будет выслан Ваш заказ.
  • 2) Если Вы заказали диск, то Ваш заказ будет передан в Службу доставки и отправлен через 1-2 дня.

Причина № 2. Бывает так, что Вы совершили оплату, но не уведомили об этом службу-посредника, через которого Вы осуществляли платёж. Часто это требуется и без Вашего подтверждения платеж не будет зачислен.

Что можно сделать в этой ситуации?

 

  • 1) найти письмо, которое обычно приходит после оформления счета. Там обычно пишут, что надо сделать и по какой ссылке пройти, чтобы подтвердить заказ
  • 2) если Вы потеряли письмо, то Вам нужно обратиться с службу поддержки посредника, через которого Вы осуществляли платёж.

    Важно! Обращаться нужно именно к посреднику, а не к нам. Поскольку мы не можем найти Ваш платёж, могут только они.
  • 3) если вы не помните через какого посредника Вы платили, то можно пройти по ссылке оплаты, которую Вы получили в "уведомлении о неоплаченном счете" и выбрать тот же вариант оплаты. Вас перекинет на сайт посредника и там вы обязательно найдете службу поддержки.